Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at contact@saifursbooks.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Axis Delvista (2nd Floor) 7/1, Aurangazeb Road, Mohammadpur, Dhaka-1207

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at contact@saifursbooks.com.

📦 রিটার্ন নীতি (৩০ দিনের মধ্যে রিটার্ন করার সুযোগ)

আমাদের ৩০ দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে, যার মানে আপনি পণ্য গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন।

রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, আপনার পণ্যটি অবশ্যই প্রাপ্ত অবস্থায় থাকতে হবে—অপরিহার্যভাবে নতুন, ব্যবহারবিহীন, ট্যাগসহ এবং মূল প্যাকেজিং-এ। আপনাকে রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণও দেখাতে হবে।

রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: contact@saifursbooks.com
 রিটার্ন পাঠানোর ঠিকানা:
 Axis Delvista (2nd Floor), 7/1 Aurangazeb Road, Mohammadpur, Dhaka-1207

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল ও প্যাকেজ পাঠানোর নির্দেশনা পাঠাবো। অনুরোধ ছাড়া পাঠানো কোনো পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্ন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: contact@saifursbooks.com

 

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

❗ ক্ষতি বা ভুল পণ্য পেলে কী করবেন

আপনার অর্ডার পাওয়ার পর ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। যদি পণ্যটি নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান যেন আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করে সমাধান করতে পারি।

Exceptions / non-returnable items

Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

🚫 যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

কিছু পণ্য রিটার্ন করা যায় না, যেমন:

  • নষ্ট হওয়ার উপযোগী পণ্য (খাদ্য, ফুল, গাছপালা)

  • কাস্টমাইজড পণ্য (বিশেষ অর্ডার, ব্যক্তিগতকরণকৃত পণ্য)

  • পার্সোনাল কেয়ার আইটেম (যেমন বিউটি প্রোডাক্ট)

  • বিপজ্জনক বস্তু, দাহ্য তরল বা গ্যাস

ছাড়প্রাপ্ত পণ্য এবং গিফট কার্ডের ক্ষেত্রেও রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

🔁 পণ্য পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)

আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্য পেতে দ্রুত উপায় হলো—বর্তমান পণ্যটি রিটার্ন করে, নতুন পণ্যের জন্য আলাদাভাবে অর্ডার করা।

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Axis Delvista (2nd Floor) 7/1, Aurangazeb Road, Mohammadpur, Dhaka-1207. Hotline: +88 09606 334 334, Mobile: +88 01713432050, Email: contact@saifursbooks.com

💸 রিফান্ড (ফেরত) নীতি

আমরা আপনার রিটার্ন পণ্য পাওয়ার পর তা যাচাই করে জানিয়ে দিবো রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না।
 অনুমোদিত হলে, আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাঠিয়ে দিবো।

আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড প্রতিষ্ঠানের রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

১৫ কার্যদিবসের পরেও রিফান্ড না পেলে আমাদের নিম্নোক্ত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
 📍 Axis Delvista (2nd Floor), 7/1 Aurangazeb Road, Mohammadpur, Dhaka-1207
 📞 হটলাইন: +88 09606 334 334
 📱 মোবাইল: +88 01713432050
 📧 ইমেইল: contact@saifursbooks.com